ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ГОСТЕЙ ПРИ ПЕРЕБУВАННІ
В ЗАМІСЬКОМУ ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННОМУ КОМПЛЕКСІ
«МИС ДОБРОЇ НАДІЇ»
1. Поселення (реєстрація) гостя повністю відповідає політиці комплексу та українському законодавству (Наказ №19 від 16.03.2004 Міністерства культури та туризму України).
2. Час поселення у весняно-літній період з 15:00, у зимово-осінній з 14:00.
3. Ідентифікація гостя відбувається шляхом надання адміністратору особистих даних, що були вказані при бронюванні (прізвище та контактний номер телефону).
4. Після ідентифікації та при пред’явленні гостем паспорта, або іншого документа, що підтверджує його особу, гість заповнює реєстраційну картку (анкету).
5. Заповнивши реєстраційну картку, гість ставить підпис, тим самим укладаючи з комплексом договір, що підтверджує вид розміщення, тривалість проживання та вартість номера/котеджу, а також свідчить про те, що він згоден із правилами комплексу та їх дотримання.
6. Рання реєстрація заїзду (з 8:00) та пізня реєстрація виїзду (до 20:00) здійснюється за умови наявності номерів та за додаткову плату (50% від вартості доби).
7. Туристичний збір не входить у вартість проживання та сплачується гостями додатково. При наявності відповідних документів гость звільняється від оплати туристичного збору (відповідно до пп 268.2.2 статті 268 Податкового кодексу України).
8. Проживання дітей у віці молодше 6-ти років з батьками надається без доплати. Перебування дітей старше 6-ти років до 14-ти оплачується по вартості тарифу дитячого додаткового місця. Розміщення дітей старше 14 років та дорослих оплачується по вартості дорослого додаткового місця.
9. Допускається розміщення з домашніми тваринами (до 5 кг) лише в котеджах. Стягується плата за кожну тварину у розмірі 1500,00 (одна тисяча п’ятсот) гривень.
10. Кожен відвідувач може знаходитись на території комплексу та у номерах/котеджах до 22:00, після цього часу незареєстрованний гість оплачує вартість додаткового місця.
11. Запросивши гостя до номеру/котеджу відповідальність за можливу заподіяну шкоду комплексу та/або здоров’ю інших проживаючих несе зареєстрований Гість.
12. Куріння, вживання, використання тютюнових виробів, електронних сигарет, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, кальянів категорично заборонено у номерах/котеджах комплексу. Додаткова оплата за очистку номера/котеджу – 5000,00 (п’ять тисяч) гривень.
13. Комплекс позиціонує себе як сімейний, тому на території не допускається гучне звучання музики, іншого шуму, а також використання колонок та інших музичних пристроїв після 22:00. У випадку порушення заборони комплекс залишає за собою право виселення гостей без повернення коштів за проживання.
14. Використання на території комплексу феєрверків, салютів, хлопавок з конфетті в номерах/котеджах та на території комплексу категорично заборонено. Додаткова оплата за очистку номера/котеджу/території – 3000,00 (три тисячі) гривень.
15. Категорично заборонено переміщувати меблі та посуд з одного номеру/котеджу в інший, а також перенесення меблів з літньої тераси в середину котеджу.
16. Камін на веранді котеджу використовується тільки для створення затишку. Для приготування BBQ на території є спеціальна гриль-зона. Передбачено штраф за використання каміну не за призначенням.
17. У разі бажання гостя матеріальні цінності у вигляді грошових коштів, дорогоцінних металів, цінних документів, адміністрація поміщає на безкоштовне зберігання у сейф, розташований у Службі прийому і розміщення.
18. Забуті речі гостей зберігаються у камері схову протягом року, після цього терміну забуті речі гостей актуються та знищуються. Забуті речі на території без ідентифікації зберігаються в камері схову 6 місяців.
19. Заборонено зберігати в номерах/котеджах легкозаймисті та вибухонебезпечні речовини. При необхідності звертатися на ресепшн готелю для виклику екстреної допомоги.
20. Необхідно дотримуватися правил протипожежної безпеки, санітарної гігієни та правил проживання на комплексі.
21. При заподіянні комплексу матеріальної шкоди з вини чи недбалості гостей чи їх відвідувачів в обов’язковому порядку складається акт встановленого зразка та гостем відшкодовуються надані збитки згідно затвердженого прейскуранту.
22. Комплекс має право відмовити Гостю в подальшому проживанні в разі порушення цих правил та/або несвоєчасної оплати послуг.
ПРАВИЛА ПЕРЕБУВАННЯ З ДОМАШНІМИ ТВАРИНАМИ
В ЗАМІСЬКОМУ ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННОМУ КОМПЛЕКСІ
«МИС ДОБРОЇ НАДІЇ»
1. Розміщення з домашніми тваринами можливе лише в котеджі (окремому будиночку).
2. Комплекс залишає за собою право визначати можливість розміщення тварини в номері готелю.
3. У комплексі дозволено перебування з маленькими домашніми тваринами – собаками декоративних порід (до 5 кг). Розміщення з іншими домашніми тваринами (котиками, птахами, білками тощо) лише після погодження з адміністрацією комплексу.
4. Доплата за кожну тваринку становить 1500,00 (одна тисяча п’ятсот) гривень за весь період перебування.
5. Максимальне розміщення домашніх тварин в одному котеджі – не більше двох. Доплата стягується за кожну тваринку.
6. При поселенні Гість зобов’язаний ознайомитися з правилами перебування з домашніми тваринами та поставити свій підпис, що підтверджує його згоду.
7. Гість повинен мати довідку від ветеринарного лікаря з відміткою про всі щеплення домашнього улюбленця і надати її при першому запиті адміністрації комплексу.
8. Суворо забороняється годувати з посуду, що належить комплексу, адже він призначений лише для користування гостей. Посуд для тваринки Гість має привезти самостійно.
9. Забороняється мити та вичісувати домашніх тваринок у душових кабінах котеджу, використовувати для них рушники, простирадла та інший текстиль, які призначені для використання гостей і що належать комплексу.
10. Для зручного перебування комплекс надає спеціальний рушничок та гігієнічну пелюшку для домашнього улюбленця.
11. Вигул тваринки відбувається тільки за територією комплексу та у лісовій місцевості, вигул на газонах комплексу заборонений.
12. Після вигулу домашньої тваринки Гість повинен прибрати екскременти в спеціальний пакет і утилізувати у кошик для сміття.
13. Відвідування ресторанів, басейну, СПА-комплексу, дитячих та відкритих майданчиків з домашніми тваринками заборонено.
14. Залишати домашніх тварин без нагляду на території комплексу не дозволяється.
15. Під час прибирання котеджу покоївками, Гість зобов’язаний забезпечити відсутність домашньої тваринки.
16. Гість несе повну відповідальність за тварину, яка проживає в номері/котеджі.
17. Власник тварини зобов’язується відшкодувати всі витрати, які пов’язані зі збитками та шкодою, що були нанесені його/її твариною здоров’ю та/або життю людини, інвентарю та/або матеріальним цінностям комплексу.
18. Всі витрати, які пов’язані з матеріальними або моральними претензіями, в тому числі і позовні заяви, гість зобов’язується відшкодувати на першу вимогу заміського готельно-ресторанного комплексу «Мис Доброї Надії».
19. Готель залишає за собою право розірвати угоду з гостем, який проживає з твариною, в разі порушення правил проживання або в разі агресивної, неадекватної, галасливої поведінки тварини, а також при отриманні скарг з боку інших гостей комплексу.
